שני סיפורי צרכנות: אם תתעקש תנצח אותם, קודם יתישו אותך

שני סיפורים צרכניים,שני אירועים בהם שירות הלקוחות מטרטר את הצרכן כדי למסמס את פנייתו,שני אירועים בהם התעקשות מובילה לפתע את נציגי שירות הלקוחות/שימור לקוחות/פניות ציבור לגלות כי בעצם הפנייה צודקת. זה לא מקרה זו שיטה.


מעריב סופשבועא.החוצפה של עיתון "מעריב סופשבוע"

 

בפיסקה המסיימת שכותרתה המחיר של עיתון "סופשבוע" על הגובה בפוסט קודם, שהוקדש בעיקר לשידור תשדירי פרסומת חסרי טעם ב"קול ישראל" , סופר איך העיתון הקפיץ את מחירו.

עכשיו ההמשך: פנייה שלי לשירות המנויים העלתה שמחיר המנוי "במבצע" לגבי ,הועלה דרסטית ובנוסף אם ברצוני לקבל את העיתון המשודרג צריך לשלם תוספת נוספת. הודעתי מיד למוקדן, שמבחינתי אין הצדקה למחיר כזה ,ואני מבקש להפסיק מיידית את המנוי . אסתדר גם בלי דברי החכמה של כותביו המלומדים של העיתון. להמשיך לקרוא שני סיפורי צרכנות: אם תתעקש תנצח אותם, קודם יתישו אותך